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網店客服專員

3000~6000部門不限|3人|全職

高薪 飯補或工作餐 公費培訓 標準工時 話費補助 加班補助

職位描述

【崗位職責】：

1、通過平臺聊天工具及時解決來訪顧客對產品的疑問，接待顧客，推銷產品，為顧客服務，促成訂單交易成功；

2、跟進訂單的發貨、快遞的追蹤和查詢，確保快遞及時妥善傳達；

3、了解平臺規則、熟悉店鋪產品，跟進客戶訂單及催討；

4、配合電商營銷策略及促銷活動及時調整客服話術，并及時反饋顧客對活動的響應；

5、負責記錄、梳理、歸納顧客咨詢內容，并分析原因，給出建議和解決方案，并反饋匯報給公司。

【任職要求】：

1、中專或者高中學歷以上或者具備1年以上電商客服工作經驗；

2、熟悉電腦及辦公軟件基本操作，打字速度45字/分鐘以上，身體健康，能適應晚班和輪班制度；

3、熟悉電商平臺購物流程，具備一定的銷售技巧，思維敏捷，語言表達能力強，能獨立完成售前售中售后工作；

4、具備良好的溝通能力和協調能力，富有團隊精神，性格開朗，會抗壓。

【福利待遇】：

1、綜合能力強者高薪聘用，具體面談；

2、每天工作8小時，月休2天，轉正后+全勤獎+選優獎+提成+餐補+下午茶

3、工作環境優雅，不定時舉行員工培訓和學習活動，增加員工個人素質和修養

4、為員工提供多渠道晉升途徑，員工晉升不局限于個人職位

5、不定時組織團隊活動，例如燒烤、聚餐、唱K。

聯系方式

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