隨著矩陣式組織結(jié)構(gòu)的廣泛應(yīng)用，基于職能制組織結(jié)構(gòu)、以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的薪酬管理體系是否適用以及如何調(diào)整以匹配項(xiàng)目管理模式下員工的動(dòng)態(tài)薪酬，成為企業(yè)以及咨詢機(jī)構(gòu)迫切需要解決的問(wèn)題。
案例：項(xiàng)目經(jīng)理的煩惱
“不公平!”某工程建設(shè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理李先生忿忿地說(shuō)，“目前我的基本工資和別的項(xiàng)目經(jīng)理一樣多，可我們這個(gè)項(xiàng)目難度這么大、項(xiàng)目周期這么長(zhǎng)，而且業(yè)主要求很高、很難對(duì)付，業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)這么大，獎(jiǎng)金收入也很難保障。還不如做個(gè)小項(xiàng)目，又容易完成，收入也高。我的下屬也都有這樣的抱怨，讓我怎么去管理、激勵(lì)他們?從另一個(gè)角度說(shuō)吧，公司有任務(wù)，我也不好挑肥揀瘦的，但這樣的薪酬制度確實(shí)讓人感覺(jué)不公平?！?
李經(jīng)理就職的工程建設(shè)公司有著悠久的發(fā)展歷史和驕人的業(yè)績(jī)，修建了許多知名的工程項(xiàng)目，在業(yè)內(nèi)有著良好的口碑和聲譽(yù)。隨著公司戰(zhàn)略的重新定位和明晰，企業(yè)步入了良性發(fā)展的軌道、進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)成功后的高速發(fā)展期。
為更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高資源配置能力，公司人力資源總監(jiān)king先生根據(jù)公司業(yè)務(wù)特征，采取了項(xiàng)目矩陣式組織架構(gòu)。同時(shí)，為了充分調(diào)動(dòng)各個(gè)項(xiàng)目部員工的積極性、保留骨干員工，使薪酬具有激勵(lì)性，king對(duì)公司的工資體系做了較大改革。首先，通過(guò)崗位評(píng)估確立了公司崗位的價(jià)值，根據(jù)外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)設(shè)立了合理的有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬水平和結(jié)構(gòu);其次，完善了績(jī)效管理體系，所有員工的績(jī)效工資與個(gè)人的當(dāng)期業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤發(fā)放。項(xiàng)目經(jīng)理部還得到充分授權(quán)，在對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部總體考核基礎(chǔ)上，自主進(jìn)行項(xiàng)目部二次考核分配。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>
新的薪酬制度實(shí)施初期，極大地提高了各項(xiàng)目部的積極性，使業(yè)績(jī)得到有效提升。但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，盡管公司業(yè)績(jī)得到了較大提高，基本實(shí)現(xiàn)了效益與收入掛鉤的目的，但是在項(xiàng)目部間卻因?yàn)樾匠攴峙鋯?wèn)題出現(xiàn)了不和諧的聲音，就像李經(jīng)理這樣的抱怨和困惑不斷傳到king的耳朵里。king不禁自問(wèn)：“我們的薪酬體系到底出什么問(wèn)題了?”
案例分析信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)從以往的相對(duì)穩(wěn)定型向快速變化型轉(zhuǎn)化，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，對(duì)市場(chǎng)變化、客戶要求的敏捷、高效的反應(yīng)成為最重要的關(guān)鍵成功因素之一。
我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)，特別是老國(guó)有企業(yè)大多數(shù)采用職能制組織結(jié)構(gòu)，而職能制組織結(jié)構(gòu)由于信息的傳遞鏈條較長(zhǎng)導(dǎo)致決策的速度較慢，不能很好適應(yīng)這種變化。因此，以項(xiàng)目小組、工作小組為代表的矩陣式組織結(jié)構(gòu)為許多組織所采用，它通過(guò)成立虛擬或臨時(shí)的項(xiàng)目組來(lái)為客戶提供專門的定制服務(wù)，這種方式尤其在工程建設(shè)行業(yè)、it行業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)以及研究院所被廣泛采用。
隨著矩陣式組織結(jié)構(gòu)的廣泛應(yīng)用，基于職能制組織結(jié)構(gòu)、以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的薪酬管理體系是否適用以及如何調(diào)整以匹配項(xiàng)目管理模式下員工的動(dòng)態(tài)薪酬，成為企業(yè)以及咨詢機(jī)構(gòu)迫切需要解決的問(wèn)題。
通常情況下，員工薪酬是與員工所任職位緊密相關(guān)的，依據(jù)職位的重要性與責(zé)任大小，通過(guò)職位評(píng)價(jià)來(lái)確定職位在組織中相對(duì)價(jià)值的大小，然后，通過(guò)企業(yè)自身薪酬支付水平來(lái)確定員工具體的薪酬。
基于崗位的付酬模式適用于那些經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、組織架構(gòu)明晰、部門/崗位設(shè)置較細(xì)的企業(yè)，崗位評(píng)估作為這種付酬模式的基礎(chǔ)和前提，也是針對(duì)那些相對(duì)固定的崗位。對(duì)于職能制結(jié)構(gòu)下的崗位的價(jià)值評(píng)價(jià)，直接應(yīng)用崗位評(píng)估工具即可得到薪酬設(shè)計(jì)的科學(xué)、準(zhǔn)確依據(jù)。
而矩陣式組織結(jié)構(gòu)一個(gè)很顯著的特點(diǎn)就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)的，一旦完成項(xiàng)目目標(biāo)，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就將解散、重新分派，組成新的不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因此，在矩陣式組織結(jié)構(gòu)下，某一崗位僅在一定時(shí)限內(nèi)是存在的，員工也僅在一定時(shí)限內(nèi)從事某一崗位的工作，一旦項(xiàng)目結(jié)束，這個(gè)崗位就會(huì)取消，崗位上的從業(yè)員工就會(huì)面臨著又一次的上崗。新的工作崗位從名稱上來(lái)看或許還是原崗位，或許是一個(gè)全新的崗位，即便是名稱相同的崗位，由于新的項(xiàng)目不同于原來(lái)做過(guò)的項(xiàng)目，這樣的崗位也僅僅是名稱相同，而實(shí)質(zhì)上是不同的崗位。比如工程建設(shè)行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理部，由于項(xiàng)目經(jīng)理部所承擔(dān)的項(xiàng)目目標(biāo)的大小、工期松緊導(dǎo)致的完成難度、技術(shù)難度、與業(yè)主和地方政府的關(guān)系好壞、以及項(xiàng)目管理模式的不同，導(dǎo)致不同的項(xiàng)目經(jīng)理部給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值回報(bào)是不同的，從跨項(xiàng)目部橫向?qū)Ρ鹊囊暯莵?lái)看，其所包含崗位的價(jià)值也是不同的。
從理想的角度看，我們只需要每次組建新的項(xiàng)目組時(shí)，對(duì)所有的崗位重新編寫其職務(wù)說(shuō)明書、重新進(jìn)行一次嚴(yán)格的崗位評(píng)估、基于評(píng)估的結(jié)果重新設(shè)計(jì)其薪酬水平，即可滿足管理的要求。但這樣理想化的解決方案在實(shí)踐中是不可操作的，不僅管理的成本過(guò)高，而且相同名稱崗位的等級(jí)不同也會(huì)造成員工理解上的混亂。特別是對(duì)于那些名稱相同的崗位，其職務(wù)書說(shuō)明書的描述基本一樣，但由于項(xiàng)目本身的差異導(dǎo)致的崗位價(jià)值差異卻很大，這種情況下，僅僅依據(jù)職務(wù)說(shuō)明書的描述很難準(zhǔn)確的界定崗位在某一評(píng)估要素的不同等級(jí)得分，最終評(píng)估結(jié)果無(wú)法完全真實(shí)體現(xiàn)崗位的價(jià)值。像李經(jīng)理這樣的抱怨就不可避免地會(huì)產(chǎn)生了。
解決之道：如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理模式下員工薪酬的動(dòng)態(tài)調(diào)整和管理
根據(jù)多年為企業(yè)咨詢所積累的經(jīng)驗(yàn)，我們意識(shí)到在矩陣組織結(jié)構(gòu)下，由于員工實(shí)際的職位是隨著項(xiàng)目的變化而不斷變化的，因此，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于對(duì)員工職位與薪酬的動(dòng)態(tài)管理。但每次對(duì)新成立項(xiàng)目部崗位做評(píng)估在實(shí)踐中是不可操作的，必須采取一種簡(jiǎn)便、易操作又能在一定程度上區(qū)分出不同項(xiàng)目部崗位價(jià)值差異的方法，才能從根本上解決這個(gè)難題。
“崗位價(jià)值調(diào)節(jié)系數(shù)法”是我們?yōu)榫仃囀浇M織架構(gòu)量身打造的薪酬動(dòng)態(tài)管理解決方案。
首先，歸納提煉出不同項(xiàng)目部的共性職責(zé)要求，生成標(biāo)準(zhǔn)版的職位說(shuō)明書。這份說(shuō)明書可能無(wú)法完全適應(yīng)于任何一個(gè)項(xiàng)目部的具體崗位，但它卻是所有項(xiàng)目部同一名稱的崗位的共性描述，代表了一個(gè)所謂的“標(biāo)準(zhǔn)崗位”。
第二，對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)崗位”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，得到其職位等級(jí)以及基于此等級(jí)的薪酬水平。
第三，也是最關(guān)鍵的一步，設(shè)計(jì)“項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系”得到項(xiàng)目調(diào)節(jié)系數(shù)，對(duì)項(xiàng)目部的所有崗位價(jià)值做出總體調(diào)節(jié)，以體現(xiàn)項(xiàng)目部的差異性。
比如：我們?cè)谝患夜こ探ㄔO(shè)公司，經(jīng)過(guò)和公司總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、總工程師、工程部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理等人員的研討，確定了工程項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素，以揭示各個(gè)項(xiàng)目的差異，并最終體現(xiàn)在薪酬水平的設(shè)計(jì)上，如下表所示。
對(duì)于以上各要素我們分別設(shè)計(jì)細(xì)化的單項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以做出更加準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。如技術(shù)難度，我們根據(jù)項(xiàng)目所屬專業(yè)以及技術(shù)上的創(chuàng)新性、難易度來(lái)確定。
技術(shù)難度系數(shù)=專業(yè)差異系數(shù)×技術(shù)創(chuàng)新
項(xiàng)目等級(jí)系數(shù)=[標(biāo)的/定額標(biāo)準(zhǔn)×權(quán)重1+工期×權(quán)重2+技術(shù)難度系數(shù)×權(quán)重3+外部協(xié)調(diào)難度系數(shù)×權(quán)重4+……]×項(xiàng)目管理模式差異系數(shù)
第四，不同項(xiàng)目部?jī)?nèi)同一類別的崗位，由于項(xiàng)目本身或者業(yè)主要求的側(cè)重不同，其重要性也會(huì)有所不同，為體現(xiàn)差異，從簡(jiǎn)便操作的角度，可由公司和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子共同確認(rèn)崗位調(diào)節(jié)系數(shù)(如：1.0~1.3)，對(duì)項(xiàng)目特定崗位的價(jià)值進(jìn)行調(diào)節(jié)。如國(guó)外或合資的工程項(xiàng)目特別看重質(zhì)量和安全，工作量和難度也比一般國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目大，此時(shí)我們就可以對(duì)安質(zhì)部長(zhǎng)崗位用調(diào)節(jié)系數(shù)來(lái)予以體現(xiàn)。
第五，將得到的各個(gè)調(diào)節(jié)系數(shù)乘以相應(yīng)的“標(biāo)準(zhǔn)崗位”的薪酬水平，就得到實(shí)際可應(yīng)用的個(gè)性化的動(dòng)態(tài)薪酬體系。
這種方法經(jīng)過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證，不僅適用于工程建設(shè)、房地產(chǎn)、咨詢、it等行業(yè)的項(xiàng)目管理模式，也適用于按地域劃分管理的組織，如銷售公司、證券公司等在各地區(qū)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)的薪酬體系設(shè)計(jì)。
可見，薪酬管理作為人力資源管理的一個(gè)核心工作，其制度或者策略必須與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程等結(jié)合，只有這樣，才能更好地體現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平性、激勵(lì)性，否則，它將對(duì)企業(yè)人力資源管理帶來(lái)巨大的不利影響。
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