索尼連續(xù)4年虧損，去年更虧損63億美元。為什么?績(jī)效主義毀了索尼!因?qū)嵭锌?jī)效主義，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無(wú)法產(chǎn)生“激情集團(tuán)”的……公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。2006年索尼公司迎來(lái)了創(chuàng)業(yè)60年。過(guò)去它像鉆石一樣晶瑩璀璨，而今卻變得滿(mǎn)身污垢、暗淡無(wú)光。因筆記本電腦鋰電池著火事故，世界上使用索尼產(chǎn)鋰電池的約960萬(wàn)臺(tái)筆記本電腦被召回，估計(jì)更換電池的費(fèi)用將達(dá)510億日元。
注：出現(xiàn)這種問(wèn)題就是績(jī)效管理中的管控機(jī)制缺失所致，與其說(shuō)是績(jī)效害了sony還不如說(shuō)是缺失績(jī)效管控機(jī)制害了自己。
ps3游戲機(jī)曾被視為索尼的“救星”，在上市當(dāng)天就hr369.com銷(xiāo)售一空。但因?yàn)殛P(guān)鍵部件批量生產(chǎn)的速度跟不上，索尼被迫控制整機(jī)的生產(chǎn)數(shù)量。ps3是尖端產(chǎn)品，生產(chǎn)成本也很高，據(jù)說(shuō)賣(mài)一臺(tái)索尼就虧3.5萬(wàn)日元。索尼的銷(xiāo)售部門(mén)預(yù)計(jì)，2007年3月進(jìn)行年度結(jié)算時(shí)，游戲機(jī)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)虧損將達(dá)2000億日元。多數(shù)人覺(jué)察到索尼不正常恐怕是在2003年春天。當(dāng)時(shí)據(jù)索尼公布，一個(gè)季度就出現(xiàn)約1000億日元的虧損。市場(chǎng)上甚至出現(xiàn)了“索尼沖擊”，索尼公司股票連續(xù)兩天跌停。
注：關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)速度跟不上?如果一定要在績(jī)效管理里面找原因，那就是量生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)做好，沒(méi)臺(tái)都虧損多數(shù)是因?yàn)闆](méi)有成本控制。
坦率地說(shuō)，作為索尼的舊員工，我當(dāng)時(shí)也感到震驚。但回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)想想，從發(fā)生“索尼沖擊”的兩年前開(kāi)始，公司內(nèi)的氣氛就已經(jīng)不正常了。身心疲憊的職工急劇增加。回想起來(lái)，索尼是長(zhǎng)期內(nèi)不知不覺(jué)慢慢地退化的。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
“激情集團(tuán)”消失了。我是1964年以設(shè)計(jì)人員的身份進(jìn)入索尼的。因半導(dǎo)體收音機(jī)和錄音機(jī)的普及，索尼那時(shí)實(shí)現(xiàn)了奇跡般的發(fā)展。當(dāng)時(shí)企業(yè)的規(guī)模還不是很大，但是“索尼神話(huà)”受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。從進(jìn)入公司到2006年離開(kāi)公司，我在索尼愉快地送走了40年的歲月。我46歲就當(dāng)上了索尼公司的董事，后來(lái)成為常務(wù)董事。因此，對(duì)索尼近年來(lái)發(fā)生的事情，我感到自己也有很大責(zé)任。偉大的創(chuàng)業(yè)者井深大的影響為什么如今在索尼蕩然無(wú)存了呢?索尼的輝煌時(shí)代與今天有什么區(qū)別呢?
首先，“激情集團(tuán)”不存在了。所謂“激情集團(tuán)”，是指我參與開(kāi)發(fā)cd技術(shù)時(shí)期，公司那些不知疲倦、全身心投入開(kāi)發(fā)的集體。在創(chuàng)業(yè)初期，這樣的“激情集團(tuán)”接連開(kāi)發(fā)出了具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。索尼當(dāng)初之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)橛芯畲蟮念I(lǐng)導(dǎo)。井深大最讓人佩服的一點(diǎn)是，他能點(diǎn)燃技術(shù)開(kāi)發(fā)人員心中之火，讓他們變成為技術(shù)獻(xiàn)身的“狂人”。在剛剛進(jìn)入公司時(shí)，我曾和井深大進(jìn)行激烈爭(zhēng)論。井深大對(duì)新人并不是采取高壓態(tài)度，他尊重我的意見(jiàn)。為了不辜負(fù)他對(duì)我的信任，我當(dāng)年也同樣潛心于研發(fā)工作。比我進(jìn)公司更早，也受到井深大影響的那些人，在井深大退出第一線(xiàn)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，仍以井深大的作風(fēng)影響著全公司。當(dāng)這些人不在了，索尼也就開(kāi)始逐漸衰敗。從事技術(shù)開(kāi)發(fā)的團(tuán)體進(jìn)入開(kāi)發(fā)的忘我狀態(tài)時(shí)，就成了“激情集團(tuán)”。要進(jìn)入這種狀態(tài)，其中最重要的條件就是“基于自發(fā)的動(dòng)機(jī)”的行動(dòng)。比如“想通過(guò)自己的努力開(kāi)發(fā)機(jī)器人”，就是一種發(fā)自自身的沖動(dòng)。與此相反就是“外部的動(dòng)機(jī)”，比如想賺錢(qián)、升職或出名，即想得到來(lái)自外部回報(bào)的心理狀態(tài)。如果沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心的熱情，而是出于“想賺錢(qián)或升職”的世俗動(dòng)機(jī)，那是無(wú)法成為“開(kāi)發(fā)狂人”的。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志
注：為什么同樣做績(jī)效考核的，google激情依舊而sony卻沒(méi)有激情。我們從上面的論述中不難看出是sony的績(jī)效激勵(lì)太單一。僅僅有外部激勵(lì)而內(nèi)部激勵(lì)缺失。原來(lái)的激情恰恰來(lái)源于內(nèi)在激勵(lì)。而績(jī)效管理的激勵(lì)機(jī)制要求的確實(shí)內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合。“工作的報(bào)酬是工作。”則是內(nèi)在激勵(lì)的最好表現(xiàn)。
“挑戰(zhàn)精神”消失了。今天的索尼職工好象沒(méi)有了自發(fā)的動(dòng)機(jī)。為什么呢?我認(rèn)為是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義。績(jī)效主義就是：“業(yè)務(wù)成果和金錢(qián)報(bào)酬直接掛鉤，職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力工作。”如果外在的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，那么自發(fā)的動(dòng)機(jī)就會(huì)受到抑制。 如果總是說(shuō)“你努力干我就給你加工資”，那么以工作為樂(lè)趣這種內(nèi)在的意識(shí)就會(huì)受到抑制。從1995年左右開(kāi)始，索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效主義，成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬。但是井深大的想法與績(jī)效主義恰恰相反，他有一句口頭禪：“工作的報(bào)酬是工作。”如果你干了件受到好評(píng)的工作，下次你還可以再干更好的工作。在井深大的時(shí)代，許多人為追求工作的樂(lè)趣而埋頭苦干。
但是，因?qū)嵭锌?jī)效主義，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無(wú)法產(chǎn)生“激情集團(tuán)”的。為衡量業(yè)績(jī)，首先必須把各種工作要素量化。但是工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的。公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌?jī)效主義，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。這樣一來(lái)，短期內(nèi)難見(jiàn)效益的工作，比如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)以及“老化處理”工序都受到輕視。
“老化處理”是保證電池質(zhì)量的工序之一。電池制造出來(lái)之后不能立刻出廠(chǎng)，需要放置一段時(shí)間，再通過(guò)檢查剔出不合格產(chǎn)品。這就是“老化處理”。至于“老化處理”程序上的問(wèn)題是否是上面提到的鋰電池著火事故的直接原因，現(xiàn)在尚無(wú)法下結(jié)論。但我想指出的是，不管是什么樣的企業(yè)，只要實(shí)行績(jī)效主義，一些扎實(shí)細(xì)致的工作就容易被忽視。索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門(mén)相互拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門(mén)多撈取好處。
注：“把時(shí)間花在數(shù)據(jù)收集和整理上”“老化處理流程缺失”“各部門(mén)互相拆臺(tái)，從整體利益中為本部門(mén)多撈取好處”如此種種正是績(jī)效管理操作過(guò)程中常常犯錯(cuò)的具體表現(xiàn)。戰(zhàn)略績(jī)效專(zhuān)家上海行隆咨詢(xún)認(rèn)為績(jī)效激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該做到公司，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人相結(jié)合。各部門(mén)的績(jī)效激勵(lì)應(yīng)該有部分與公司的績(jī)效目標(biāo)完成掛鉤，有部分與自己部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)完成情況掛鉤，以制度的形式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。從而很好的避免了互相拆臺(tái)。
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