一、薪酬“萬(wàn)能藥”失靈了
近日，美國(guó)雅虎公司最大的新聞不是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而是新任首席執(zhí)行官瑪麗薩。邁耶令人矚目的超過(guò)7000萬(wàn)美元的收入。在中國(guó)，2012上市公司ceo薪酬榜中，萬(wàn)科郁亮稅前薪酬管理達(dá)到1305萬(wàn)元排第一。
這些“江湖大佬”的薪酬不是普通打工者可以奢求的，但當(dāng)不少公司的工資水平已是同業(yè)最高水平，可經(jīng)營(yíng)績(jī)效卻不是行業(yè)的最高水平時(shí)，管理層難免心生疑惑：薪酬激勵(lì)的“萬(wàn)能藥”怎么就不起作用了?
要想回答這個(gè)問(wèn)題，首先需要了解我們工作的目的何在。哈佛大學(xué)教授麥克利蘭在上世紀(jì)中葉提出了著名的“三種需要理論”，認(rèn)為人除了生存需要之外，還有三種重要的需要，即：成就需要、權(quán)力需要和友誼需要，并提出了成就員工激勵(lì)理論。
華南理工大學(xué)教授陳春花則將人們需要工作的理由歸類(lèi)整理為賺錢(qián)、消耗能量、社會(huì)交往、成就感和社會(huì)地位五類(lèi)。她認(rèn)為，所有的激勵(lì)都是解決這五大類(lèi)問(wèn)題的，只有深刻了解人們工作的原因，激勵(lì)才會(huì)有效。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
這在美國(guó)芝加哥大學(xué)一項(xiàng)題為“工作滿(mǎn)意度和幸福感”的問(wèn)卷調(diào)查中得到印證：在美國(guó)，工資收入水平絕不是決定人們從工作中獲得滿(mǎn)足感和幸福感的最主要因素。
二、保健和激勵(lì)因素信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
既然工資收入不是決定人們滿(mǎn)足感幸福感的必然，那么通過(guò)漲工資獲得更高工作績(jī)效的方法也顯得不那么靠譜。
以往人們認(rèn)為，給員工的所有工作條件都是激勵(lì)因素，只要提供這些條件，人們就會(huì)好好地工作。其實(shí)并非如此。美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格的“雙因素激勵(lì)理論”認(rèn)為，工資、工作崗位、福利、獎(jiǎng)金、晉升、尊重等所發(fā)揮的作用并不一樣。其中一部分不起作用，稱(chēng)為保健因素，這是一個(gè)人展開(kāi)工作所必需的條件，如工資、崗位、培訓(xùn)、福利工作設(shè)備等;一部分起作用，稱(chēng)為激勵(lì)因素，是做好工作所需要的條件，如晉升、獎(jiǎng)金、價(jià)值的肯定、額外的工作條件等。
保健因素不會(huì)有激勵(lì)的作用，當(dāng)它缺乏的時(shí)候，人們會(huì)不滿(mǎn)，存在的時(shí)候，不滿(mǎn)減少，但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)足感;激勵(lì)因素具有激勵(lì)作用，當(dāng)激勵(lì)因素高的時(shí)候，人們會(huì)有滿(mǎn)足感，缺乏時(shí)，滿(mǎn)足感低，但不會(huì)不滿(mǎn)。
因此，作為企業(yè)管理者一定要了解到，漲工資不會(huì)帶來(lái)激勵(lì)的效用，因?yàn)楣べY是保健因素，而使用激勵(lì)因素，就要確保獲得激勵(lì)因素的員工是很少的一部分人，如果激勵(lì)因素是多數(shù)人獲得，激勵(lì)因素就降為保健因素。這也就是中國(guó)最近十年來(lái)，獎(jiǎng)金不好用的原因。
三、氣之所勝鼓也
美國(guó)通用食品公司總裁弗朗克斯曾說(shuō)：“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇傭一個(gè)人到指定的崗位工作，你甚至可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)劃的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到主動(dòng)性，你買(mǎi)不到全身心的投入……”而激勵(lì)卻能做到這些。
這一點(diǎn)在中國(guó)古書(shū)《孫子兵法》也有體現(xiàn)，“夫?qū)⒅詰?zhàn)者，兵也;兵之所以戰(zhàn)者，氣也;氣之所以勝者，鼓也。”但凡將帥能夠?qū)嵉刈鲬?zhàn)，是因?yàn)檐婈?duì)，軍隊(duì)之所以能夠努力作戰(zhàn)，是因?yàn)閾碛懈甙旱氖繗?士氣之所以高昂，是擊鼓激勵(lì)的結(jié)果。
如果一個(gè)組織中的所有人都能?chē)@同一個(gè)目標(biāo)奮斗，就會(huì)起到統(tǒng)一思想、凝聚人心、同仇敵愾的“激勵(lì)”效果，那就能夠達(dá)到孫子所說(shuō)的“上下同欲者勝!”如日本企業(yè)松下公司的精神激勵(lì)法，美國(guó)的伊斯曼公司的民主激勵(lì)法。
但也需注意到，員工激勵(lì)不是萬(wàn)能的，當(dāng)工作超量造成無(wú)法擺脫的疲憊;角色不清，任務(wù)沖突，無(wú)法體現(xiàn)自己的工作成效;或遇到不公平的待遇時(shí)，激勵(lì)效果將大打折扣。