一、招聘前期準(zhǔn)備
1、掌握人員需求
? 準(zhǔn)確的職位描述：崗位名稱，職責(zé)范圍，任職要求，工作關(guān)系，到崗時(shí)間，薪資待遇，前期是否有工作人員，是否進(jìn)行過招聘等。
? 勝任能力分析：素質(zhì)能力、工作能力、性格特征等。知識(shí)技能：勝任此份工作所需具備的知識(shí)(k) 、技能(s)心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài)(b)與信念(a)
2、發(fā)布招聘信息：信息源:揭陽人才網(wǎng)_m.0769al.com_雄鷹標(biāo)志
? 企業(yè)品牌特點(diǎn)及行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢
? 應(yīng)聘者最關(guān)心的信息信息源:揭陽招聘網(wǎng)_m.0769al.com_雄鷹標(biāo)志
二、結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)
1、篩選簡歷：
? 注意與工作有關(guān)的關(guān)鍵信息： 行業(yè)、崗位、任職時(shí)間、工作經(jīng)驗(yàn)、取得成績等;
? 留意表達(dá)模糊不清的語句：例如——參與，熟悉，有…的知識(shí)，建議等語言之處;
? 應(yīng)對(duì)應(yīng)聘人簡歷中的背景資料進(jìn)行了解：如——行業(yè)、企業(yè)的工作特色，企業(yè)經(jīng)營狀況等。若不了解，則應(yīng)進(jìn)行查詢、問詢。
? 記錄關(guān)鍵信息與疑問點(diǎn)。
2、電話面試
? 自我介紹，詢問對(duì)方現(xiàn)在是否方便
? 定向：電話面試目的，大概花費(fèi)時(shí)間
? 基礎(chǔ)的幾個(gè)問題了解：求職動(dòng)機(jī)、意向，目前狀況
? 關(guān)于公司及職位的簡單介紹
? 合適：預(yù)約面試時(shí)間、地點(diǎn)、基本注意事項(xiàng) 不合適：坦誠告知
? 感謝對(duì)方的支持
3、作好面試準(zhǔn)備：
? 必須熟悉應(yīng)聘者的履歷，才不至于浪費(fèi)時(shí)間去追問一些就在手邊的資料。最好是在面試前十分鐘，對(duì)應(yīng)聘人簡歷再次進(jìn)行閱讀，以便保持對(duì)資料的熟悉。從《簡歷》或《應(yīng)聘登記表》挑出關(guān)鍵信息與疑問點(diǎn)，以備面試時(shí)提出來查問。如果主試人經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)該先擬出一個(gè)面試計(jì)劃。準(zhǔn)備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。
4、面試程序：
? 略事寒暄(問好，自我介紹等)，使應(yīng)聘者放松心情。
? 概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。很多主試人容易忽略向應(yīng)聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應(yīng)該向應(yīng)聘者說明是為了什么(舉例說，我們這次面試是為了招聘一名”生產(chǎn)部經(jīng)理”)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把過去的工作經(jīng)驗(yàn)、背景和你對(duì)這個(gè)職位的看法談一談)。
特別說明：不必在這個(gè)時(shí)候告訴他這個(gè)職位上需要哪些條件，也不必提醒他是列入考慮的對(duì)象之一。什么消息都不必透露。面試一開始就透露職位上的各項(xiàng)細(xì)節(jié)是兵家大忌。你對(duì)職位談得愈多，應(yīng)聘者說話的時(shí)間就越少。更重要的是，如果你過早地向應(yīng)聘者說明職位要求(如，我們希望找一位公關(guān)能力強(qiáng)的人選)，精明的應(yīng)聘者就能立刻心領(lǐng)神會(huì)，盡量按照你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些能力。
? 盡量引出應(yīng)聘者的資料。
? 對(duì)職位加以說明，只說明職位的職責(zé)，不要說任職資格和職位要求等。
? 回答問題：根據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力等，評(píng)價(jià)的內(nèi)容基本是面試量表所列的面試項(xiàng)目(面試要素)。
? 結(jié)束談話
三、面試要領(lǐng)
1、 把反應(yīng)留給自己：
主試人情緒上的反應(yīng)容易引起應(yīng)聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情緒上的反應(yīng)，包括面部表情、身體語言等。
? 面試控制：面試的話題很容易失控,尤其是在應(yīng)聘者面試經(jīng)驗(yàn)特別豐富的時(shí)候。面試控制很簡單：堅(jiān)持初衷，堅(jiān)定而委婉地將出格的話題拉回來。特別說明：隨時(shí)提高警覺，不離本題。
? 做筆記：記住特別的或重要的表現(xiàn)。尤其是疑惑、懷疑，稍后若對(duì)方不能有良好的解答，可繼續(xù)就此問題提問，觀察與前面回答是否矛盾;或稍后向行業(yè)內(nèi)其他人士進(jìn)行了解。
? 對(duì)職位不要宣傳過多：對(duì)職位的說明要真實(shí)，對(duì)負(fù)面的條件(如出差、加班等)要依實(shí)以告，坦白、概要地告訴薪水、機(jī)會(huì)、福利等。特別說明：初試決不適合談這個(gè)問題,必須等到有決定性的選擇時(shí),才可以涉及。如果應(yīng)聘者直截了當(dāng)?shù)乇硎鞠Ｍ^高的待遇，應(yīng)聘者條件又相當(dāng)不錯(cuò)，你可以說再作考慮或研究之后再作答復(fù)。事后，你可以維持原議，而對(duì)方也可能改變想法，接受你的條件。
? 以最適當(dāng)?shù)男问阶鹘Y(jié)束;
? 面試后立即作面試評(píng)價(jià)：用《面試評(píng)價(jià)量表》，做出面試評(píng)價(jià)。表達(dá)你的意見：“不適合”“適合”、“再復(fù)試一次看看”等。
? 面試總結(jié)：為總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，不斷提高面試水平和效果，每次面試結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)此次面試的情況作一個(gè)總結(jié)。
2、 判斷應(yīng)聘者表述的真實(shí)性
一般來說，現(xiàn)在的候選人也許在面試前做好了精心準(zhǔn)備，所以我們得在面試中判斷候選人說話的真實(shí)性。
? 真實(shí)的情況，一般有以下幾種：
? 候選人通常說某件事“我怎么樣怎么樣”;
? 候選人信心很足;
? 候選人說話的時(shí)候眼神直視著主考官;
? 介紹情況與簡歷相符;
? 候選人出現(xiàn)以下情況時(shí)，我們可以初步判斷候選人可能在編故事
? 說話的時(shí)候眼神來回轉(zhuǎn)、東張西望等;
? 舉止語言遲疑;
? 傾向于夸大自我，比如說“我是最……”;
? 對(duì)個(gè)別問題答得太流暢;
? 在面試過程中，非語言表現(xiàn)行為也很重要。采用的包括手勢、肢體語言、表情等。通過非語言表現(xiàn)行為我們也可以對(duì)面試過程進(jìn)行判斷與控制。
? 手：
? 腳：
? 坐在椅子上的位置：
? 上肢的位置：
? 回答問題時(shí)的表情：
3、 注意面試誤區(qū)
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