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網(wǎng)店客服急

3800~5500網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部|10人|全職

高薪 帶薪年假 飯補(bǔ)或工作餐 加班補(bǔ)助 環(huán)境優(yōu)雅

職位描述

【崗位職責(zé)】

1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶完成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單的確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；

5、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促進(jìn)再次銷售；

6、通過聊天工具與客戶交通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

【任職要求】

1、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問題；

2、能及時(shí)回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)；

3、熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問，推薦產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單生成等相關(guān)流程；

4、工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心。

【工作時(shí)間】早班：08:00-16:00 晚班：16:00-24:00

【高額薪資】底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)

【福利待遇】

1、工作環(huán)境整潔、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松、不定時(shí)下午茶、舉辦團(tuán)建戶外或聚餐活動(dòng)；

2、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)勵(lì)、員工工作餐、生日福利等等；

3、根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)提供專業(yè)培訓(xùn)、崗位晉升、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。

聯(lián)系方式

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